Riešenie
Spracovanie dopytov
Od e-mailu zákazníka po expedíciu balíka: ponuka za pár minút a bez ručného prepisovania.
od 1 800 €
Referencie
Výsledky z praxe
Tri projekty, tri odvetvia. Pri každom nájdete, s čím firma prišla, čo sme nasadili a čo sa zmenilo. V číslach, nie vo frázach. Firmy uvádzame anonymne.
Spracovanie dopytov vo veľkoobchode
Veľkoobchod so spojovacím materiálom · AI pre veľkoobchod
4 h → 3 minčas odpovede na dopyt
+23 %obrat za prvý štvrťrok
2 z 3obchodníkov presunutých na akvizíciu
S čím prišli
Obchodníci ručne prepisovali dopyty z e-mailov, hľadali položky v katalógu a skladali ponuky. Na odpoveď sa čakalo v priemere štyri hodiny. Pri viac ako 50 dopytoch denne to znamenalo troch obchodníkov na plný úväzok len na e-maily.
Čo sme nasadili
AI agenta, ktorý sleduje e-mailovú schránku, rozpozná položky v dopyte, spáruje ich s interným katalógom a pripraví ponuku. Obchodník ju skontroluje a jedným klikom odošle. Zákazník môže objednávku potvrdiť a zaplatiť online.
Výsledok
Odpoveď na dopyt odchádza do troch minút namiesto štyroch hodín. Dvaja z troch obchodníkov sa venujú novým zákazníkom a obrat za prvý štvrťrok stúpol o 23 %.
Zákaznícka podpora e-shopu
E-shop s módou · AI pre e-shopy
78 %otázok vyriešených bez človeka
6 h → 15 sčas odpovede
8 → 3ľudia v podpore, ostatní v produktovom tíme
S čím prišli
Podpora riešila denne vyše 200 požiadaviek, väčšinou stále tie isté otázky: kde je objednávka, ako vrátiť tovar, akú veľkosť zvoliť. Dva tímy po štyroch ľuďoch nestíhali a zákazník čakal na odpoveď v priemere šesť hodín.
Čo sme nasadili
Chatbota napojeného na objednávkový systém a znalostnú bázu. Rozumie súvislostiam, dohľadá stav objednávky podľa čísla a odpovedá prirodzene. Zložitejšie prípady odovzdá človeku aj s celou históriou.
Výsledok
Chatbot vyrieši 78 % požiadaviek bez zásahu človeka a odpovie do 15 sekúnd. V podpore zostali traja ľudia, ostatní sa presunuli do produktového tímu.
Fakturácia vo výrobnej firme
Výrobná firma · AI pre výrobu
5 % → 0,1 %chybovosť pri spracovaní
12 min → 30 sčas na jednu faktúru
4 → 2ľudia v účtovnom oddelení
S čím prišli
Účtovníčky mesačne prepisovali údaje z vyše 300 dodávateľských faktúr. Chybovosť bola 5 % a každá chyba znamenala hodiny opráv a oneskorené platby, ktoré kazili vzťahy s dodávateľmi.
Čo sme nasadili
OCR s kontrolou pomocou AI. Faktúry sa načítajú z e-mailu, systém z nich vytiahne údaje, spáruje ich s objednávkami a pripraví na zaúčtovanie. Účtovníčka už len schvaľuje.
Výsledok
Chybovosť klesla z 5 % na 0,1 % a spracovanie jednej faktúry z 12 minút na 30 sekúnd. Oddelenie zvláda rovnaký objem v dvoch ľuďoch namiesto štyroch.
Ako tieto riešenia fungujú
Riešenie
Zákaznícka podpora
AI chatbot, ktorý rozumie kontextu a vyrieši väčšinu otázok bez operátora, nonstop.
od 900 €
Riešenie
Fakturácia
Od faktúry v e-maile po zaúčtovanie a úhradu bez prepisovania a s kontrolou voči objednávke.
od 1 200 €
Bezplatná AI konzultácia
Chcete podobné
čísla aj u vás?
Na bezplatnej konzultácii odhadneme, koľko by podobné riešenie ušetrilo vo vašej firme.
- Online alebo osobne v Bratislave
- Odchádzate s konkrétnym plánom, nie s prezentáciou
- Ak sa automatizácia neoplatí, povieme vám to