Riešenie
Zákaznícka podpora
AI chatbot, ktorý rozumie kontextu a vyrieši väčšinu otázok bez operátora, nonstop.
od 900 €
Znalostná báza (knowledge base)
Uprataný zdroj firemných znalostí (časté otázky, návody, dokumentácia), z ktorého AI agent čerpá odpovede.
Definícia
Znalostná báza je centrálne miesto s firemnými informáciami, ktoré AI používa cez RAG. Môže to byť Notion, Confluence, SharePoint, zdieľaný disk alebo jednoduché textové súbory. Kvalita znalostnej bázy priamo určuje kvalitu odpovedí. Pri budovaní chatbota býva jej doplnenie a upratanie často najväčšou časťou práce.
Ako na dobrú znalostnú bázu
- Jedna pravda. Tá istá informácia nesmie byť na troch miestach v troch verziách.
- Aktuálnosť. Keď sa zmení cenník alebo postup, zmení sa aj dokument a model netreba pretrénovať.
- Učenie z otázok. Otázky, na ktoré AI nevedela odpovedať, ukážu, čo v báze chýba.
Súvisiace pojmy
Kde sa používa
Služba
AI agenti
Agenti, ktorí čítajú e-maily, spracúvajú dopyty, pripravujú ponuky a riadia procesy. Sú napojení na vaše systémy.
od 3 600 €
Glosár
Pojmy z umelej inteligencie a automatizácie procesov vysvetlené po slovensky a prakticky: AI agent, RAG, LLM, embedding, OCR, prompt, tieňový režim a ďalšie.
Bezplatná AI konzultácia
Koľko času vám
berie rutina?
Povedzte nám o svojich procesoch. Za 30 minút zmapujeme, kde AI ušetrí najviac, a odhadneme úsporu aj cenu. Zadarmo a bez záväzkov.
- Online alebo osobne v Bratislave
- Odchádzate s konkrétnym plánom, nie s prezentáciou
- Ak sa automatizácia neoplatí, povieme vám to