Riešenie
Zákaznícka podpora
Chatbot odpovedá nonstop, dohľadá stav objednávky a človeku posiela len výnimky.
od 900 €
AI pre odvetvie
Umelá inteligencia pre e-shopy
AI v e-shope preberá prácu, ktorá sa dnes robí ručne: odpovedá zákazníkom, stráži zásoby, pripravuje obsah a pomáha nájsť správny produkt. Zákaznícka podpora vybaví väčšinu otázok bez operátora a marketing stihne viac bez rozširovania tímu.
Cena od 900 €Trvanie 1 – 4 týždne pilot
Čo dnes spomaľuje e-shopy
Podpora zavalená stále rovnakými otázkami
Kde je môj balík? Kedy to príde? Ako vrátim tovar? Až 70 – 85 % požiadaviek sa opakuje. Tím ich vybavuje ručne celé hodiny denne a zákazník čaká na odpoveď aj štyri hodiny.
Zásoby: buď vypredané, alebo zbytočne veľa
Bez predikcie sa nakupuje naslepo. Vypredaný tovar znamená stratené objednávky, prebytok viaže peniaze. Pri tisícoch položiek sa to ručne uriadiť nedá.
Marketing nestíha vyrábať obsah
Každý kanál chce iný formát: Facebook, Instagram, TikTok aj newsletter. Aj s grafikom a copywriterom tím stále dobieha.
Vyhľadávanie nenájde, čo zákazník hľadá
Zákazník napíše „skrutka 6×60“, v katalógu je „skrutka 6.0x60“ a vyhľadávanie vráti nulu výsledkov. Každé také hľadanie je stratená objednávka.
Čo nasadzujeme v e-shopoch
Riešenie
Skladové hospodárstvo
AI sleduje predaj, sezónnosť aj akcie a navrhne objednávku skôr, než tovar dôjde.
od 2 700 €
Riešenie
Sociálne siete a marketing
Príspevky pre každú sieť, plánovanie aj vyhodnotenie z jedného podkladu.
od 800 €
A do vyhľadávania v katalógu doplníme AI vyhľadávanie, ktoré rozumie bežnej reči, preklepom aj rôznym zápisom rozmerov. Zákazník nájde produkt, aj keď ho napíše po svojom.
Čo z toho budete mať
- 70 – 85 % požiadaviek vyrieši AI bez zásahu človeka.
- Vypredaného tovaru je o 60 – 85 % menej a v zásobách o 20 – 40 % menej peňazí.
- Marketing pripraví trikrát viac obsahu s rovnakým tímom.
- Vyhľadávanie predáva o 15 – 30 % lepšie.
- Zákazník dostane odpoveď za sekundy, nie za hodiny.
Časté otázky
Funguje to s naším Shopify, WooCommerce alebo vlastným e-shopom?
Áno. AI vrstva nezávisí od platformy e-shopu a pripája sa cez API alebo webhooky. Pracujeme so Shopify, WooCommerce, Shoptetom, Magentom aj s e-shopmi na mieru.
Koľko stojí AI chatbot pre stredne veľký e-shop?
Pilot 900 – 2 400 € podľa počtu napojení, jazykov a rozsahu databázy znalostí. Prevádzka (jazykový model a hosting) 200 – 800 € mesačne. Pri stovkách požiadaviek denne sa investícia vráti za 1 – 2 mesiace.
Čo s GDPR a údajmi zákazníkov?
Pracujeme cez firemné API, pri ktorých poskytovateľ vaše dáta neukladá ani na nich netrénuje. Citlivé osobné údaje vieme spracúvať aj na vašom serveri alebo vo vyhradenom cloude v EÚ.
Kedy uvidíme výsledky?
Pilotný chatbot beží v tieňovom režime do 1 – 3 týždňov od začiatku. Po týždni overovania zapneme samostatný režim pre overené prípady. Spoľahlivé čísla o úspešnosti a spokojnosti zákazníkov máte o ďalšie 2 – 4 týždne.
Pomôžete aj s vyčistením katalógu?
Áno, a často je to prvý krok. Duplicity, chýbajúce parametre a nejednotné názvy upraceme ešte predtým, lebo bez čistého katalógu by vyhľadávanie ani odporúčania nefungovali spoľahlivo.
Súvisiace pojmy
Súvisiace
Služba
E-shopy
E-shop presne podľa vášho procesu, od katalógu po objednávky a expedíciu. Bez mesačných licencií.
od 1 200 €
Služba
Skladové systémy
Sklad so skenermi, prehľadom zásob v reálnom čase a automatickým objednávaním u dodávateľov.
od 3 600 €
Článok · 15. apríla 2026
Zákaznícka podpora s AI
Ako postaviť AI podporu, ktorá vybaví rutinu a operátorovi pošle len ťažké prípady, aj s celou konverzáciou.
Bezplatná AI konzultácia
Koľko času vám
berie rutina?
Povedzte nám o svojich procesoch. Za 30 minút zmapujeme, kde AI ušetrí najviac, a odhadneme úsporu aj cenu. Zadarmo a bez záväzkov.
- Online alebo osobne v Bratislave
- Odchádzate s konkrétnym plánom, nie s prezentáciou
- Ak sa automatizácia neoplatí, povieme vám to